De registratie, de identiteitscontrole en de problemen bij het inloggen die daadwerkelijk kunnen optreden, worden hieronder beschreven in de volgorde waarin je ze tegenkomt.
Om in te loggen heb je het e-mailadres nodig dat je bij de registratie hebt gebruikt, en het wachtwoord dat je daarbij hebt gekozen. De gebruikersnaam is het e-mailadres, dus je hoeft geen aparte gebruikersnaam te onthouden.
Een account blijft op elk apparaat beschikbaar en het saldo wordt overgedragen. Als je je op een telefoon aanmeldt, zie je hetzelfde saldo, dezelfde actieve bonus en dezelfde limietinstellingen als op een computer.
Als tweestapsverificatie is ingeschakeld, moet je na het wachtwoord een code invoeren die naar het geregistreerde telefoonnummer wordt verzonden of in een authenticator-app wordt gegenereerd. Zorg dat je dat apparaat bij de hand hebt voordat je begint.
Gebruik de aanmeldknop op deze pagina. Het officiële aanmeldformulier wordt in een apart tabblad geopend.
Geef je officiële naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en de valuta van je rekening op. De valuta wordt eenmalig gekozen en blijft daarna vaststaan.
Binnen een minuut of twee ontvang je een bevestigingsbericht. Klik op de link in het bericht om het account te activeren.
Stort minimaal 10€ via de kassa. Kaarten en e-wallets worden binnen enkele seconden bijgeschreven; bij bankoverschrijvingen duurt het wat langer.
Identiteitscontroles zijn een voorwaarde van de vergunning en geen keuze van de exploitant; elk gereguleerd casino past ze toe. Door de controle vroegtijdig te doorlopen, wordt de eerste opname – die anders meerdere dagen in beslag zou nemen – nog dezelfde dag verwerkt.
Meestal worden drie documenten gevraagd. Een paspoort of rijbewijs dient als identiteitsbewijs. Een energierekening of bankafschrift van de afgelopen drie maanden dient als bewijs van je adres. Een afbeelding van de kaart met de gevoelige gegevens afgedekt of een screenshot van je portemonnee bewijst dat de betaalmethode van jou is.
Fotografeer elk document plat, bij daglicht, waarbij alle vier de hoeken binnen het kader vallen. Wazige randen en afgesneden hoeken zijn de meest voorkomende redenen waarom een bestand wordt afgewezen en opnieuw moet worden verzonden.
De registratie duurt maar een paar minuten en je hoeft geen storting te doen om even rond te kijken in de lobby.
Aan de slagGebruik de link voor het opnieuw instellen van het wachtwoord op het aanmeldingsformulier. Een e-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord is slechts gedurende een korte periode geldig, dus vraag deze pas aan wanneer je er daadwerkelijk iets mee wilt doen, en niet van tevoren.
Kijk eerst even in de spamfolder en controleer vervolgens of je het e-mailadres bij de registratie correct hebt ingevoerd. De klantenservice kan een activeringsbericht opnieuw versturen zodra het e-mailadres is geverifieerd.
Herhaalde mislukte pogingen leiden tot een tijdelijke blokkering die vanzelf weer wordt opgeheven. Als een blokkering blijft bestaan, betekent dit meestal dat er nog een verificatiestap moet worden doorlopen; via de livechat kun je te weten komen welke dat is.
Wis de cookies van de website, schakel eventuele scriptblokkers voor het domein uit en probeer het opnieuw. Een geblokkeerde cookie is meestal de oorzaak van een sessie die wordt beëindigd zodra een spel wordt geladen.
Schakel tweestapsverificatie in zodra het account is geopend. Dit is de maatregel die het risico dat iemand anders toegang krijgt tot je saldo het meest vermindert.
Log niet in via openbare draadloze netwerken en sla het wachtwoord nooit op in een gedeelde browser. Stortings- en verlieslimieten fungeren ook als beveiligingsmaatregel, omdat ze een maximum stellen aan het bedrag dat tijdens een gecompromitteerde sessie kan worden uitgegeven.
Nee. Dubbele accounts zijn in strijd met de gebruiksvoorwaarden en worden doorgaans gesloten, waarbij eventuele bijbehorende bonussen worden ingetrokken. Neem contact op met de klantenservice in plaats van je nogmaals te registreren.
Documenten worden doorgaans binnen één werkdag beoordeeld. Bij een afgewezen dossier begint de termijn opnieuw te lopen; daarom is een duidelijke foto zo belangrijk.
Nee. De keuze die je bij de registratie maakt, is definitief. Kies daarom de valuta die je bankrekening al gebruikt.
Nee. Het openen van een rekening is gratis, en de beslissing om geld te storten staat daar los van en neemt u op uw eigen tempo.
Alleen als dat bij de huidige actie wordt gevraagd. De vereiste code moet op het formulier worden ingevuld, omdat deze normaal gesproken achteraf niet meer kan worden toegevoegd.
Vraag de klantenservice om de accountgegevens te corrigeren voordat u een opname aanvraagt. Als de gegevens in de twee systemen niet overeenkomen, zal de betaling worden vertraagd.
Meld eventuele problemen met het aanmelden of de toegang direct via de livechat zodra deze zich voordoen. Het openen van een tweede account om het probleem te omzeilen leidt tot een groter probleem dan het probleem dat je probeert op te lossen.