L'inscription, la vérification d'identité et les problèmes de connexion qui peuvent effectivement survenir, présentés dans l'ordre où vous les rencontrerez.
Pour vous connecter, vous devez saisir l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription ainsi que le mot de passe que vous avez choisi à ce moment-là. Le nom d'utilisateur correspond à l'adresse e-mail ; vous n'avez donc pas besoin de retenir un identifiant distinct.
Un compte reste accessible depuis n'importe quel appareil, et le solde est synchronisé. Lorsque vous vous connectez depuis un téléphone, vous voyez le même solde, le même bonus actif et les mêmes paramètres de limite que sur un ordinateur.
Lorsque la validation en deux étapes est activée, le mot de passe doit être suivi d'un code envoyé sur le téléphone enregistré ou généré par une application d'authentification. Assurez-vous d'avoir cet appareil à portée de main avant de commencer.
Cliquez sur le bouton d'inscription figurant sur cette page. Le formulaire d'inscription officiel s'ouvrira dans un onglet séparé.
Indiquez votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse, votre adresse e-mail et la devise de votre compte. La devise est choisie une seule fois et reste fixe.
Vous recevrez un message de confirmation d'ici une ou deux minutes. Cliquez sur le lien qu'il contient pour activer le compte.
Effectuez un dépôt d'au moins 10€ via la caisse. Les cartes et les portefeuilles électroniques sont crédités en quelques secondes, tandis que les virements bancaires prennent plus de temps.
Les vérifications d'identité constituent une condition imposée par la licence et non une simple option laissée à la discrétion de l'opérateur ; tous les casinos soumis à la réglementation les appliquent. En effectuant cette vérification rapidement, le premier retrait, qui aurait normalement nécessité plusieurs jours d'attente, peut être effectué le jour même.
Trois documents sont généralement demandés. Un passeport ou un permis de conduire permet de prouver votre identité. Une facture de services publics ou un relevé bancaire datant des trois derniers mois permet de justifier votre adresse. Une image de votre carte bancaire avec les données masquées ou une capture d’écran de votre portefeuille numérique permet de prouver que le moyen de paiement vous appartient.
Photographiez chaque document à plat, à la lumière du jour, en veillant à ce que les quatre coins soient bien dans le cadre. Les bords flous et les coins coupés constituent la raison la plus fréquente pour laquelle un fichier est rejeté et doit être renvoyé.
L'inscription ne prend que quelques minutes et aucun dépôt n'est nécessaire pour découvrir le hall.
CommencerUtilisez le lien de réinitialisation figurant sur le formulaire de connexion. Un e-mail de réinitialisation n'est valable que pendant un court laps de temps ; demandez-le donc lorsque vous êtes prêt à l'utiliser, plutôt qu'à l'avance.
Vérifiez d'abord le dossier « Courrier indésirable », puis assurez-vous que l'adresse a bien été saisie correctement lors de votre inscription. Le service d'assistance pourra vous renvoyer un message d'activation une fois l'adresse vérifiée.
Des tentatives infructueuses répétées déclenchent un blocage temporaire qui se lève automatiquement. Si le blocage persiste, cela signifie généralement qu'une étape de vérification est en attente ; le service de chat en direct pourra vous indiquer de quelle étape il s'agit.
Effacez les cookies du site, désactivez tout bloqueur de scripts pour ce domaine, puis réessayez. Un cookie bloqué est généralement la cause d'une session qui se termine dès le chargement d'un jeu.
Activez la vérification en deux étapes dès l'ouverture de votre compte. C'est la mesure qui permet le plus efficacement de réduire le risque que quelqu'un d'autre accède à votre solde.
Évitez de vous connecter via des réseaux Wi-Fi publics et ne sauvegardez jamais votre mot de passe dans un navigateur partagé. Les limites de dépôt et de perte constituent également une mesure de sécurité, car elles plafonnent le montant pouvant être dépensé lors d'une session compromise.
Non. La création de comptes en double constitue une violation des conditions d'utilisation et entraîne généralement leur fermeture, ainsi que la suppression de tout bonus qui y est associé. Contactez le service client plutôt que de vous inscrire une deuxième fois.
Les documents sont généralement examinés dans un délai d'un jour ouvré. Le rejet d'un dossier relance le délai, d'où l'importance d'une photo nette.
Non. Le choix effectué lors de l'inscription est définitif ; veillez donc à sélectionner la devise déjà utilisée par votre compte bancaire.
Non. L'ouverture d'un compte est gratuite, et la décision d'effectuer un dépôt est distincte et se prend à votre rythme.
Uniquement lorsque la promotion en cours le demande. Il faut saisir le code requis dans le formulaire, car il ne peut généralement pas être ajouté par la suite.
Demandez au service d'assistance de corriger les informations relatives à votre compte avant de demander un retrait. Toute divergence entre les deux enregistrements retardera le paiement.
Signalez tout problème d'inscription ou d'accès via le chat en direct dès qu'il survient. Ouvrir un deuxième compte pour contourner le problème entraîne un problème plus grave que celui que l'on cherche à résoudre.