El registro, la verificación de identidad y los problemas que pueden surgir al iniciar sesión, expuestos en el orden en que los encontrarás.
Para iniciar sesión, necesitas la dirección de correo electrónico que utilizaste al registrarte y la contraseña que elegiste en ese momento. El nombre de usuario es la dirección de correo electrónico, por lo que no hay que recordar ningún nombre de usuario aparte.
Una cuenta sigue estando disponible en cualquier dispositivo, y el saldo se mantiene igual. Al iniciar sesión en un teléfono, se muestran los mismos fondos, la misma bonificación activa y los mismos ajustes de límite que en un ordenador.
Cuando la verificación en dos pasos está activada, tras la contraseña hay que introducir un código que se envía al teléfono registrado o que se genera en una aplicación de autenticación. Ten ese dispositivo a mano antes de empezar.
Utiliza el botón de inscripción que aparece en esta página. El formulario oficial de inscripción se abrirá en una pestaña nueva.
Indica tu nombre legal, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y la divisa de la cuenta. La divisa se elige una sola vez y queda fijada.
En uno o dos minutos recibirás un mensaje de confirmación. Haz clic en el enlace que aparece en él para activar la cuenta.
Ingresa al menos 10€ a través del cajero. Las tarjetas y los monederos electrónicos se recargan en segundos, mientras que las transferencias bancarias tardan más.
Las comprobaciones de identidad son un requisito de la licencia, más que una preferencia del operador, y todos los casinos regulados las aplican. Si se supera la comprobación con antelación, la primera retirada pasa de tener una espera de varios días a ser una transferencia en el mismo día.
Normalmente se solicitan tres documentos. El pasaporte o el carné de conducir sirven para acreditar la identidad. Una factura de servicios públicos o un extracto bancario de los últimos tres meses sirven para acreditar la dirección. Una imagen de la tarjeta con los datos ocultos o una captura de pantalla de la cartera digital sirven para demostrar que el método de pago es tuyo.
Fotografía cada documento en posición horizontal, a la luz del día, con las cuatro esquinas dentro del encuadre. Los bordes borrosos y las esquinas recortadas son el motivo más habitual por el que se rechaza un archivo y hay que volver a enviarlo.
El registro solo lleva un par de minutos y no hace falta realizar ningún depósito para echar un vistazo al vestíbulo.
EmpezarUtiliza el enlace de restablecimiento que aparece en el formulario de inicio de sesión. El correo electrónico de restablecimiento solo es válido durante un breve periodo de tiempo, así que solicítalo cuando estés listo para utilizarlo, en lugar de hacerlo con antelación.
Comprueba primero la carpeta de correo no deseado y, a continuación, comprueba que la dirección se introdujo correctamente al registrarte. El servicio de atención al cliente puede volver a enviar un mensaje de activación una vez que se haya verificado la dirección.
Los intentos fallidos repetidos activan un bloqueo temporal que se desactiva por sí solo. Si el bloqueo persiste, suele significar que hay un paso de verificación pendiente, y el servicio de chat en directo puede indicarte cuál es.
Borra las cookies del sitio web, desactiva cualquier bloqueador de scripts para ese dominio e inténtalo de nuevo. Una cookie bloqueada suele ser la causa de que la sesión se cierre en cuanto se carga un juego.
Activa la verificación en dos pasos nada más abrir la cuenta. Es la medida que más contribuye a reducir el riesgo de que otra persona acceda a tu saldo.
Evita iniciar sesión a través de redes inalámbricas públicas y nunca guardes la contraseña en un navegador compartido. Los límites de depósito y de pérdidas también sirven como medida de seguridad, ya que limitan la cantidad que se puede gastar en una sesión comprometida.
No. Las cuentas duplicadas incumplen las condiciones de uso y, por lo general, se cierran, y se retiran las bonificaciones asociadas a ellas. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en lugar de registrarte por segunda vez.
Los documentos suelen revisarse en el plazo de un día laborable. Si se rechaza un expediente, el plazo vuelve a empezar a contar desde cero, por lo que es importante que la fotografía sea nítida.
No. La elección que se realiza al registrarse es definitiva, así que selecciona la moneda que ya utiliza tu cuenta bancaria.
No. Abrir una cuenta es gratuito, y la decisión de realizar un ingreso es independiente y la tomas cuando te convenga.
Solo cuando la promoción actual lo requiera. Es necesario introducir el código correspondiente en el formulario, ya que normalmente no se puede añadir posteriormente.
Pide al servicio de atención al cliente que corrija los datos de la cuenta antes de solicitar una retirada de fondos. Cualquier discrepancia entre ambos registros retrasará el pago.
Si tienes algún problema con el registro o el acceso, comunícalo a través del chat en directo en el momento en que se produzca. Abrir una segunda cuenta para solucionarlo provoca un problema mayor que el que se está intentando resolver.