Die Registrierung, die Identitätsprüfung und die tatsächlich auftretenden Probleme beim Einloggen, aufgeführt in der Reihenfolge, in der Sie darauf stoßen werden.
Für die Anmeldung benötigen Sie die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse und das dabei gewählte Passwort. Der Benutzername ist die E-Mail-Adresse, Sie müssen sich also keinen separaten Benutzernamen merken.
Ein Konto ist auf jedem Gerät verfügbar, und der Kontostand wird überall übernommen. Wenn Sie sich auf einem Smartphone anmelden, werden dieselben Guthabenbeträge, derselbe aktive Bonus und dieselben Limit-Einstellungen angezeigt wie auf einem Computer.
Wenn die zweistufige Verifizierung aktiviert ist, muss nach der Eingabe des Passworts ein Code eingegeben werden, der an das registrierte Mobiltelefon gesendet oder in einer Authentifizierungs-App generiert wird. Halten Sie dieses Gerät griffbereit, bevor Sie beginnen.
Nutzen Sie die Anmeldeschaltfläche auf dieser Seite. Das offizielle Anmeldeformular wird in einem separaten Tab geöffnet.
Geben Sie Ihren offiziellen Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und die Währung Ihres Kontos an. Die Währung wird einmal festgelegt und bleibt dann unverändert.
Innerhalb von ein oder zwei Minuten erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht. Folgen Sie dem darin enthaltenen Link, um das Konto zu aktivieren.
Zahlen Sie mindestens 10€ über die Kasse ein. Bei Karten und E-Wallets erfolgt die Gutschrift innerhalb von Sekunden, bei Banküberweisungen dauert es etwas länger.
Identitätsprüfungen sind keine Frage der Präferenz des Betreibers, sondern eine Auflage der Lizenz, und jedes regulierte Casino führt sie durch. Durch die frühzeitige Abwicklung der Prüfung wird die erste Auszahlung, die sonst eine mehrtägige Wartezeit erfordern würde, zu einer Überweisung noch am selben Tag.
In der Regel werden drei Dokumente verlangt. Ein Reisepass oder Führerschein dient als Identitätsnachweis. Eine Strom-, Gas- oder Wasserrechnung oder ein Kontoauszug aus den letzten drei Monaten dient als Adressnachweis. Ein unkenntlich gemachtes Bild Ihrer Karte oder ein Screenshot Ihres Portemonnaies belegt, dass die Zahlungsmethode Ihnen gehört.
Fotografieren Sie jedes Dokument flach bei Tageslicht, sodass alle vier Ecken im Bildausschnitt zu sehen sind. Unscharfe Ränder und abgeschnittene Ecken sind der häufigste Grund dafür, dass eine Datei abgelehnt wird und erneut eingereicht werden muss.
Die Registrierung dauert nur ein paar Minuten, und um sich in der Lobby umzuschauen, ist keine Einzahlung erforderlich.
Erste SchritteVerwenden Sie den Link zum Zurücksetzen im Anmeldeformular. Eine E-Mail zum Zurücksetzen ist nur für einen kurzen Zeitraum gültig. Fordern Sie sie daher erst an, wenn Sie bereit sind, die entsprechenden Schritte durchzuführen, und nicht schon im Voraus.
Überprüfen Sie zunächst den Spam-Ordner und vergewissern Sie sich anschließend, dass die E-Mail-Adresse bei der Registrierung korrekt eingegeben wurde. Der Support kann eine Aktivierungsnachricht erneut versenden, sobald die E-Mail-Adresse überprüft wurde.
Wiederholte fehlgeschlagene Versuche lösen eine vorübergehende Sperre aus, die sich von selbst aufhebt. Eine anhaltende Sperre bedeutet in der Regel, dass ein Verifizierungsschritt noch aussteht; im Live-Chat kann man erfahren, um welchen es sich handelt.
Löschen Sie die Cookies der Website, deaktivieren Sie etwaige Skriptblocker für die Domain und versuchen Sie es erneut. Ein blockiertes Cookie ist die häufigste Ursache dafür, dass eine Sitzung bereits beim Laden eines Spiels beendet wird.
Aktivieren Sie die zweistufige Verifizierung, sobald das Konto eröffnet ist. Dies ist die wichtigste Maßnahme, um das Risiko zu minimieren, dass Unbefugte Zugriff auf Ihr Guthaben erhalten.
Vermeiden Sie es, sich über öffentliche WLAN-Netzwerke anzumelden, und speichern Sie das Passwort niemals in einem gemeinsam genutzten Browser. Einzahlungs- und Verlustlimits dienen ebenfalls als Sicherheitsmaßnahme, da sie den Betrag begrenzen, der in einer kompromittierten Sitzung ausgegeben werden kann.
Nein. Doppelte Konten verstoßen gegen die Nutzungsbedingungen und werden in der Regel geschlossen, wobei alle damit verbundenen Boni entzogen werden. Wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, anstatt sich ein zweites Mal zu registrieren.
Die Unterlagen werden in der Regel innerhalb eines Arbeitstages geprüft. Bei einer Ablehnung beginnt die Frist von vorne, weshalb ein scharfes Foto so wichtig ist.
Nein. Die bei der Registrierung getroffene Wahl ist endgültig. Wählen Sie daher die Währung aus, die Ihr Bankkonto bereits verwendet.
Nein. Die Kontoeröffnung ist kostenlos, und die Entscheidung über eine Einzahlung erfolgt separat und ganz nach Ihrem eigenen Zeitplan.
Nur wenn dies im Rahmen der aktuellen Aktion verlangt wird. Der erforderliche Code muss direkt im Formular eingegeben werden, da er normalerweise nicht nachträglich hinzugefügt werden kann.
Bitten Sie den Support, die Kontodaten zu korrigieren, bevor Sie eine Auszahlung beantragen. Eine Abweichung zwischen den beiden Datensätzen führt zu einer Verzögerung der Zahlung.
Melden Sie Probleme bei der Anmeldung oder beim Zugriff sofort per Live-Chat, sobald sie auftreten. Die Eröffnung eines zweiten Kontos, um das Problem zu umgehen, verursacht ein größeres Problem als das, das damit gelöst werden soll.